La métacommunication : communiquer sur la communication

Définition et contexte

À partir de la position méta (la perspective neutre et globale adoptée par le coach), un autre élément communicationnel d'une grande importance dans le processus de coaching émerge : la métacommunication.

Ce terme fait essentiellement référence à la communication sur le contenu de la communication elle-même.

Il ne s'agit pas de ce qui est dit (le contenu), mais de la manière dont cela est dit, de ce qui se passe dans l'interaction elle-même et de la manière dont le processus de communication entre le coach et le coaché se déroule.

Il s'agit de prendre du recul pour observer et commenter la dynamique de la conversation, plutôt que de rester uniquement immergé dans celle-ci.

Cette capacité à « parler de la façon dont nous parlons » est un outil puissant pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'interaction.

Clarification et approfondissement de l'interrelation

L'un des principaux avantages de la métacommunication est sa capacité à clarifier, réguler et approfondir l'interrelation entre deux personnes.

En mettant sur la table la manière dont la communication se déroule, il est possible d'aborder les malentendus, d'ajuster les attentes ou simplement de prendre conscience des schémas qui pourraient affecter la connexion.

Par exemple, le coach pourrait dire quelque chose comme : « Je remarque que chaque fois que nous abordons ce sujet, le ton de ta voix change. Que se passe-t-il ? ».

Cette intervention ne se concentre pas sur le sujet lui-même, mais sur la manière dont il est communiqué, ouvrant ainsi un espace pour explorer la dynamique sous-jacente et renforcer la relation de confiance.

Débloquer les processus improductifs

La métacommunication est particulièrement utile pour interrompre un processus de communication lorsqu'il devient improductif ou entre dans une boucle.

Parfois, la conversation peut stagner, devenir répétitive ou dériver vers des sujets non pertinents.

Au lieu de continuer à forcer le même chemin, le coach peut utiliser la métacommunication pour changer le niveau logique de la conversation et débloquer la situation.

Une remarque telle que : « Il semble que nous tournons en rond sans avancer.

Que devons-nous changer dans notre conversation pour être plus productifs maintenant ? » peut rediriger efficacement l'énergie et ouvrir de nouvelles voies d'exploration.

Aborder l'incohérence et observer ce qui se cache derrière

Une autre application importante de la métacommunication consiste à résoudre le manque de cohérence qui existe parfois entre le contenu et la relation dans la communication.

C'est-à-dire lorsque ce qui est dit avec des mots ne correspond pas à la manière dont cela est communiqué au niveau non verbal (ton, gestes, posture).

Signaler cette divergence (« Tu dis que tu es d'accord, mais ton expression me suggère le contraire.

Pouvons-nous en parler ? ») peut mettre en lumière des messages cachés ou des sentiments inexprimés.

De plus, la métacommunication permet d'observer les processus sous-jacents qui interviennent dans la communication, tels que les suppositions non dites, les peurs ou les résistances, en rendant explicite ce qui est implicite afin de pouvoir y travailler consciemment.

Résumé

La métacommunication est la capacité à communiquer sur le processus de communication lui-même pendant qu'il se déroule. Il s'agit de « parler de la façon dont nous parlons », un niveau supérieur de dialogue qui observe l'interaction.

En coaching, le coach l'utilise pour clarifier la compréhension et gérer la dynamique de la séance. Par exemple, en disant : « Je remarque que chaque fois que nous abordons ce sujet, le ton de votre voix change ».

Cet outil permet de résoudre les malentendus en temps réel et de revoir la relation (rapport) entre le coach et le coaché. Il aide à rendre explicite ce qui est implicite, améliorant ainsi la transparence et l'efficacité de la conversation.