Influences psychologiques II : l'approche systémique et ses axiomes

Élargir la perspective psychologique

Toujours dans le domaine des influences psychologiques sur le coaching, l'approche systémique offre une perspective différente et complémentaire à la vision cognitive.

Au lieu de se concentrer exclusivement sur les processus mentaux internes de l'individu, cette approche élargit le regard pour considérer la personne comme faisant partie intégrante d'un système plus large.

Elle reconnaît les interconnexions et les influences mutuelles entre l'individu et son environnement.

Origines et principes de l'approche systémique

Cette approche découle principalement de deux grands courants théoriques. D'une part, la théorie générale des systèmes, qui postule que l'interaction de l'ensemble des éléments d'un groupe ou d'un système est plus significative que la simple somme de ses parties indépendantes.

En d'autres termes, le comportement du système ne peut être compris en analysant ses composants de manière isolée.

D'autre part, la théorie cybernétique, qui se concentre sur l'autorégulation et l'apprentissage au sein des systèmes par le biais de processus de rétroaction (feedback) et le traitement et le recyclage de l'information.

L'objet central d'étude de l'approche systémique est donc le contexte dans lequel évolue la personne, en la contextualisant dans son environnement comme une source cruciale d'influences sur son comportement et son expérience.

Axiomes fondamentaux de la communication humaine

L'application de cette approche à l'étude de la communication humaine permet de dégager cinq axiomes ou principes fondamentaux qui sont essentiels pour comprendre les interactions au sein de tout système :

• Il est impossible de ne pas communiquer : tout comportement dans une situation d'interaction a une valeur de message ; même le silence ou l'inaction communiquent quelque chose.
• Toute interaction comporte deux aspects : le niveau du contenu (ce qui est dit, l'indication) et le niveau de la relation (la manière dont cela est dit, qui définit la relation entre les communicants, l'ordre).
• La nature d'une relation dépend de la ponctuation des séquences : la manière dont les participants structurent et organisent la séquence de communication (qui a dit quoi en premier, qui a réagi à quoi) définit la dynamique de la relation.
• Il existe deux langages dans la communication : le langage numérique (verbal, logique, basé sur des symboles arbitraires tels que les mots) et le langage analogique (non verbal, gestuel, postural, tonal, plus ambigu mais riche en signification relationnelle).
• Il existe deux types d'interaction : la relation symétrique (basée sur l'égalité, où l'on a tendance à refléter le comportement de l'autre) et la relation complémentaire (basée sur la différence, où un participant occupe une position différente de l'autre, comme professeur-élève).

Implications systémiques pour le coaching

Appliquée au coaching, l'approche systémique implique que le processus cherchera à décrire et à comprendre les éléments clés de l'environnement du coaché.

Une attention particulière est accordée à la manière dont les dynamiques familiales, professionnelles ou sociales influencent la situation du client.

Souvent, les défis présentés par le coaché entreront en conflit avec des questions essentielles de son système, telles que les valeurs partagées (ou non), les croyances prédominantes et les modes de pensée logiques acceptés dans cet environnement.

Dans cette perspective, le coach peut aider le coaché à identifier les schémas d'interaction, les règles implicites du système et la manière dont sa position au sein de celui-ci affecte ses possibilités d'action et de changement.

Résumé

L'approche systémique élargit la perspective en considérant la personne comme faisant partie intégrante d'un système plus large (famille, travail). Elle reconnaît les interconnexions et les influences mutuelles entre l'individu et son environnement.

Elle découle de la théorie générale des systèmes (le tout est plus que la somme des parties) et de la théorie cybernétique (autorégulation par le biais du feedback). L'objet d'étude est le contexte dans lequel évolue la personne.

Le coaching systémique décrit l'environnement du coaché et la manière dont les dynamiques sociales l'influencent. Il aide à identifier les schémas d'interaction et la manière dont le système affecte les possibilités de changement.