Exécution de l'achat intelligent

Évaluation technique de la qualité textile

Le conseiller doit apprendre au client à faire la distinction entre le prix et la valeur. La qualité d'un vêtement s'évalue au toucher et en inspectant les détails de confection.

Il convient de vérifier les coutures, le tombé du tissu et, surtout, la qualité des doublures ; une doublure synthétique de mauvaise qualité peut gâcher l'expérience d'utilisation d'un costume coûteux.

Il est également essentiel de vérifier la composition sur les étiquettes afin de comprendre l'entretien que nécessitera le vêtement (nettoyage à sec, repassage difficile).

Un vêtement qui « gratte », se froisse rien qu'en le regardant ou présente des coutures tordues est un mauvais achat, quelle que soit la marque ou la remise dont il bénéficie.

La formule du coût d'utilisation

Pour justifier les investissements dans des articles haut de gamme ou des basiques de qualité, nous utilisons le concept de « coût d'utilisation ».

Un vêtement bon marché que l'on porte deux fois coûte plus cher à long terme qu'un vêtement de qualité supérieure que l'on porte cent fois.

Le conseiller aide le client à visualiser la polyvalence du vêtement : si un manteau coûteux peut être combiné avec plusieurs tenues et sera porté pendant plusieurs hivers, son coût d'utilisation est négligeable, ce qui en fait un investissement intelligent.

Cette approche rationnelle permet de surmonter la réticence face au prix d'articles essentiels tels que les manteaux, les chaussures et les sacs.

Stratégie lors des soldes et des promotions

Les soldes sont un terrain dangereux où il est facile de céder à des achats impulsifs. La règle du conseiller est stricte : on n'achète en solde que ce que l'on aurait été prêt à acheter au prix fort.

On recherche des occasions d'acquérir des basiques de qualité (comme le cachemire ou le cuir) ou des pièces « phares » qui modernisent la garde-robe, mais on évite les tendances éphémères qui sont déjà en voie de disparition.

De plus, il faut inspecter minutieusement le vêtement pour s'assurer qu'il ne présente pas de défauts cachés qui justifieraient sa remise, afin que la « bonne affaire » ne se transforme pas en un vêtement inutile au fond de la garde-robe.