Efficacité dans la transmission des intentions

Évaluation des résultats par rapport aux intentions

Dans les relations interpersonnelles, il existe un axiome fondamental qui stipule que le véritable sens de notre message n'est pas ce que nous voulons dire, mais la réaction exacte que nous provoquons chez le destinataire.

De nombreuses frustrations relationnelles proviennent de la croyance erronée selon laquelle prononcer des mots équivaut à les faire comprendre.

Si un individu tente de communiquer sa vulnérabilité ou ses inquiétudes, mais que l'autre le perçoit comme une attaque ou le comprend complètement de travers, la responsabilité d'ajuster le message incombe à l'émetteur.

Il ne suffit pas d'avoir de bonnes intentions ; la communication n'atteint son niveau d'efficacité que lorsque les deux parties partagent la même interprétation du contenu transmis et qu'une compréhension réelle et tangible est générée.

Ajuster son approche lorsque la compréhension fait défaut

Lorsque le flux habituel d'échanges produit des frictions systématiques, il est impératif de faire preuve de souplesse et de changer d'approche tactique.

Supposons qu'un membre du couple demande de l'aide pour des tâches logistiques en utilisant des reproches et un ton sévère ; le résultat prévisible sera une attitude défensive de la part du partenaire et une inaction totale. Si cette stratégie échoue à plusieurs reprises, il est absurde de persister dans la plainte.

L'émetteur doit transformer sa plainte sous-jacente, qui est en réalité un besoin de soutien non satisfait, en une demande vulnérable et assertive qui n'implique aucune menace.

Adapter le langage pour exposer le manque émotionnel interne, plutôt que de se concentrer sur la faute de l'autre, désactive le bouclier de l'autre et permet au message d'aide initial d'atteindre sa destination avec une clarté totale.

Garantie de lisibilité dans l'environnement proche

Un aspect critique de l'interaction humaine est qu'il est physiquement impossible de suspendre l'émission de messages.

Même lorsqu'une personne choisit de se retirer, de garder un silence hermétique ou de détourner le regard pendant un conflit, elle communique des informations de manière catégorique par le biais du canal non verbal.

Ces silences ou ces attitudes glaciales en disent long sur la frustration, la défensive ou le désir de punition.

Étant donné que nous émettons inévitablement des signaux, l'intelligence relationnelle exige de prendre consciemment le contrôle de ces émissions.

Au lieu de laisser des gestes involontaires et des silences hostiles être interprétés négativement par son entourage, l'individu assertif choisit de canaliser ses émotions par