Modèle GROW (Goal, Reality, Options/Obstacles, Will)

Le modèle GROW est un outil de coaching simple mais puissant, largement utilisé pour structurer les conversations axées sur la résolution de problèmes et la réalisation d'objectifs.

Son nom est l'acronyme des quatre étapes clés qui guident la session : Goal (objectif), Reality (réalité), Options/Obstacles (options/obstacles) et Will (volonté ou plan d'action).

Ce modèle fournit un cadre logique et séquentiel qui aide à la fois le coach et la personne coachée à explorer la situation actuelle, à définir un état souhaité, à identifier les voies possibles et les obstacles, et enfin, à s'engager dans des actions concrètes.

Il s'agit d'une technique polyvalente applicable dans divers contextes de coaching, y compris dans le domaine agile, afin de favoriser la clarté et l'action.

Structure simple pour les séances de coaching

La force du modèle GROW réside dans sa structure claire et facile à suivre, qui fournit un flux naturel pour les conversations de coaching. Les quatre étapes sont les suivantes :

• Goal (Objectif) : se concentre sur la définition de l'objectif que le coaché souhaite atteindre. Que souhaite-t-il accomplir précisément ? À quoi ressemblera le succès ? Cette étape définit l'orientation et l'approche de la séance.
• Réalité : consiste à examiner honnêtement la situation actuelle. Où en est le coaché par rapport à son objectif ? Qu'a-t-il essayé jusqu'à présent ? Quels sont les faits pertinents ? Cette étape vise à obtenir une compréhension claire du point de départ.
• Options/Obstacles : cette étape explore les différentes voies possibles pour passer de la réalité actuelle à l'objectif souhaité. Quelles sont les options disponibles ? Que pourrait faire le coaché ? Elle permet également d'identifier les obstacles potentiels qui pourraient se présenter.
• Volonté/Plan d'action : la dernière étape est axée sur l'engagement et l'action. Elle consiste à déterminer ce qui va être fait concrètement, quand cela sera fait, qui le fera (généralement le coaché) et, surtout, à évaluer la volonté ou le niveau d'engagement du coaché à mener à bien ces actions.

Application pratique

Dans la pratique, le coach guide le coaché à travers ces quatre étapes en utilisant des questions ouvertes et une écoute active.

Au cours de la phase « Objectif », le coach aide le coaché à formuler un objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent, temporel).

Des questions telles que « Que souhaitez-vous accomplir précisément ? » ou « Comment saurez-vous que vous avez atteint votre objectif ? » sont courantes. Au cours de la phase Réalité, le contexte actuel est exploré sans jugement.

Le coach peut demander « Quelle est la situation actuelle ? », « Quels sont les facteurs qui influencent cette situation ? », « Qu'avez-vous déjà essayé ? ». Dans la phase Options/Obstacles, le brainstorming est encouragé.

Des questions telles que « Que pourriez-vous faire ? », « Quelles autres alternatives existe-t-il ? », « Qu'est-ce qui vous empêche d'avancer ? » aident à générer des possibilités et à anticiper les difficultés. Enfin, lors de la phase Volonté, le plan est concrétisé.

Le coach pose les questions suivantes : « Quelle action spécifique allez-vous entreprendre ? », « Quand allez-vous le faire ? », « De quel soutien avez-vous besoin ? », « Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure êtes-vous engagé dans cette action ? » afin de garantir l'engagement et la clarté des prochaines étapes.

Le coach facilite le processus, mais c'est le coaché qui définit l'objectif, explore la réalité, génère les options et s'engage dans l'action.

Résumé

Le modèle GROW est un outil de coaching simple mais puissant. Il est largement utilisé pour structurer les conversations axées sur la résolution de problèmes.

Son nom est l'acronyme de quatre étapes clés : Goal (objectif), Reality (réalité), Options/Obstacles (options/obstacles) et Will (volonté ou plan d'action).

Il fournit un cadre logique et séquentiel. Le coach guide le coaché à travers ces étapes en utilisant des questions ouvertes, mais c'est le coaché qui définit et s'engage.