Comment expliquer un conflit

Dans la vie professionnelle comme dans la vie privée, il est fréquent d'être confronté à des conflits et à des problèmes qui surgissent dans la vie de tous les jours. Ces conflits peuvent parfois être abordés dans une histoire que nous utiliserons comme complément à notre discours. Pour traiter un conflit de manière adéquate, il faut savoir maîtriser certaines techniques afin que le public s'identifie aux faits et perçoive mieux le message. La complexité de la narration d'un conflit peut encore augmenter lorsqu'il s'est manifesté dans un environnement qui implique des personnes extérieures à la nôtre.

Au cours de cette session, nous examinerons quelques-uns des points essentiels à prendre en compte lorsque vous reflétez un conflit dans votre récit. Pour ce faire, nous nous pencherons sur certains éléments à fort impact, tels que la présentation des personnages et la contextualisation du conflit.

Présentation despersonnages : la présentation des personnages impliqués dans le conflit que vous racontez dans votre histoire permet une description détaillée, ce qui permet au public de ressentir une plus grande empathie à leur égard. Ce n'est pas la même chose de dire que deux collègues se sont disputés parce que l'un d'entre eux ne faisait pas bien son travail, que de dire que John, le supérieur de Maria, s'est disputé avec elle parce qu'elle ne remplissait pas ses fonctions. L'ajout des noms des personnages facilite la mémorisation de l'histoire. Lorsque nous ajoutons que Jean est le superviseur, nous comprenons déjà pourquoi il s'est fâché avec Marie.

Si vous ajoutez d'autres éléments, comme le fait que Jean est un homme très discipliné et que Marie ne s'intéresse pas à son travail, vous ajoutez des traits de personnalité distinctifs des auteurs du conflit. Ces traits ne changent pas les faits, mais ils permettent l'empathie. L'empathie est essentielle pour capter l'attention des auditeurs. Plus nous apprenons à connaître les personnages, plus nous voulons en savoir plus sur eux. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des noms réels si vous voulez préserver l'identité des personnes impliquées dans le conflit, mais il est essentiel de toujours utiliser un nom, même s'il est fictif.

Dans la même logique, vous pouvez, si nécessaire, commenter l'âge des personnages ou d'autres faits qui se sont produits précédemment et qui les concernent. Par exemple, quels sont leurs goûts ou la relation que vous entretenez avec eux.

Contextualisation du conflit : la contextualisation du conflit est essentielle pour comprendre le contexte du conflit. Si vous ne le contextualisez pas, le conflit tend à être générique, il n'y a aucun moyen de s'y identifier et il sera donc plus difficile de retenir l'attention de l'auditoire. Dans le contexte, nous devons fournir des données telles que la date et le lieu. Le fait de savoir quand le conflit a été généré place l'auditeur dans le contexte historique du conflit, ce qui lui permet d'accéder à une série d'informations pertinentes pour s'identifier aux personnages et au message que vous essayez de transmettre.

Un conflit hors contexte peut communiquer une idée erronée et faire dévier le jugement de l'auditeur parce qu'il ne dispose pas des éléments de base qui expliquent la raison des événements. Lorsque nous contextualisons, nous voulons que notre public dispose de toutes les ressources nécessaires pour se placer dans la même position que nous. En alignant les perspectives des auditeurs sur les nôtres, il sera beaucoup plus facile de leur faire percevoir les faits de manière plus claire et plus proche de la réalité dans laquelle ils se sont produits.

Une technique simple pour décrire le conflit consiste à toujours commencer par le contexte de base du conflit. Par la suite, ou simultanément, vous présenterez les personnages et vous terminerez par la narration des événements.