Test Le pouvoir du langage non verbal pour apaiser

QUESTION 1 : Selon le texte, qu’est-ce qui est souvent plus important que « ce qui » est dit dans un conflit ?

Parce que les mots sont toujours plus importants
Parce que cela aide à cacher vos véritables intentions
Parce que le langage corporel n’a pas de réel impact
Parce que la communication est en grande partie non verbale et peut intensifier ou désactiver la tension

Continuez à argumenter pour ne pas montrer de faiblesse
Élevez la voix pour faire valoir votre point de vue
Prenez un moment pour vous calmer et revenez lorsque vous vous sentirez plus calme
Changer brusquement de sujet

Le respect, et ils peuvent ouvrir une porte que les mots seuls ne pourraient pas ouvrir
Un signe de faiblesse et de soumission
Que vous ne vous souciez pas de l'issue du conflit
Que vous essayez de manipuler la situation