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Test Rôles clés du client

❌ ✔️

QUESTION 1 : Lequel des rôles de gestion de la relation client est décrit comme principalement réactif ?

❌ ✔️

QUESTION 2 : Quel est l'objectif principal du rôle « Customer Success » ?

❌ ✔️

QUESTION 3 : Sur quoi se concentre principalement le rôle de gestion de compte ?

❌ ✔️

QUESTION 4 : Quelle fonction agit comme « première ligne de défense » dans le traitement des demandes et des plaintes au quotidien ?

❌ ✔️

QUESTION 5 : Quel rôle anticipe les problèmes et cherche à améliorer l’expérience client sur le long terme ?

❌ ✔️

QUESTION 6 : Laquelle des activités suivantes est une responsabilité typique d’un gestionnaire de compte ?

❌ ✔️

QUESTION 7 : Pourquoi est-il essentiel de comprendre les intersections entre ces rôles ?

❌ ✔️

QUESTION 8 : Lequel des rôles suivants n’a PAS d’activité commerciale comme motivation principale ?

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QUESTIONS INCORRECTES

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