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Test Les étapes de la gestion des conflits

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QUESTION 1 : Quelle est la première étape du processus en six étapes pour gérer un conflit ?; QUESTION 2 : Comment parvient-on à « reconnaître la position de l'autre » (deuxième étape) ?; QUESTION 3 : Quel est le but de « clarifier la position de l'autre » (troisième étape) ?; QUESTION 4 : Quand est

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2ème QUESTION : Comment parvient-on à « reconnaître la position de l’autre » (deuxième étape) ?

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QUESTION 3 : Quel est le but de « clarifier la position de l’autre » (troisième étape) ?

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