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Test Le respect comme fondement

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1ère QUESTION : Selon le texte, comment se manifeste le respect, par opposition à l’empathie ?

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2ème QUESTION : À quoi ressemble le manque de respect au milieu d’un conflit ?

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QUESTION 3 : Quelle action démontre du respect en permettant au client de s’exprimer ?

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QUESTION 4 : Pourquoi l’attitude envers les tiers est-elle importante pour maintenir le respect d’un client ?

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QUESTION 5 : Quelle est l’une des manières les plus simples de manquer de respect à un client, selon le texte ?

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QUESTION 6 : Que communique un professionnel qui enquête sur un problème avant de proposer une solution ?

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QUESTION 7 : Que pense inconsciemment un client s’il voit un professionnel maltraiter un collègue ?

❌ ✔️

QUESTION 8 : Quel effet le fait de ne pas recevoir de mises à jour sur un problème complexe a-t-il sur un client ?

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QUESTIONS INCORRECTES

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