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Test La technique du banc de brouillard

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QUESTION 1 : Quel est le but de la technique du « fog bank » ?

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2ème QUESTION : D’où vient la métaphore dans le nom de la technique ?

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QUESTION 3 : Au lieu de justifier ou de contre-attaquer, que propose la technique du banc de brouillard ?

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QUESTION 4 : Quel est l’un des effets positifs d’une réponse par une phrase comme « Je comprends que vous soyez en colère... » ?

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5ème QUESTION : Que nous permet de gagner la technique en arrêtant la situation ?

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QUESTION 6 : Quelle est la clé du succès dans l’application de cette technique ?

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QUESTION 7 : Laquelle des réactions suivantes n’est PAS une réaction automatique et courante à la critique, selon le texte ?

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QUESTION 8 : Que communique le fait de ne pas réagir avec le même niveau d’émotion que l’interlocuteur ?

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