Test Comment pratiquer l'empathie au quotidien

1^(re) QUESTION : Que dit le texte à propos de l'empathie en tant que compétence ?

Répondre rapidement pour ne pas perdre le fil
Rester dans sa propre perspective pour être cohérent
Écouter passivement sans intervenir
Faire un effort délibéré pour sortir de notre perspective et se connecter à l'expérience de l'autre

Préparez votre réponse pendant que l'autre personne parle
Se concentrer entièrement sur la personne qui parle, son ton, ses gestes et ce qu'elle essaie d'exprimer
Éviter tout type de question ouverte
Réduire la conversation à des réponses par oui ou par non

Justifier tout comportement découlant de ces émotions
Minimiser l'expérience pour réduire la tension
Reconnaître et accepter leurs émotions comme valables et légitimes, même si nous ne partageons pas leur point de vue
Éviter de parler de ses émotions pour ne pas mettre l'autre mal à l'aise