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Test Transformer les plaintes en demandes constructives

QUESTION 1 : Quel est le problème principal de la plainte chronique selon le texte ?

QUESTION 2 : Quels sont les effets négatifs d'une plainte régulière ?

QUESTION 3 : Que propose Julie Gottman comme alternative à la plainte ?

QUESTION 4 : Quelle est la première partie du modèle de transformation d'une plainte ?

QUESTION 5 : Quelle est la deuxième partie du modèle ("mon besoin positif est...") ?

QUESTION 6 : Quel est l'objectif de l'expression de l'impact de la réponse à une demande ?

7ème QUESTION : Pourquoi une demande constructive génère-t-elle moins de réactions défensives ?

QUESTION 8 : Quel est l'avantage de ce modèle sur la manière dont les problèmes sont abordés ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

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