Test Comportement et évaluation après l'achat

1ère QUESTION : De quoi dépend la satisfaction du consommateur selon le texte ?

Des canaux de retour d'information clairs, des manuels simples et une assistance accessible
Ignorer tout commentaire du client
Augmenter les prix immédiatement
Masquer les avis négatifs

Elle reste privée et n'est pas partagée
Il n'est archivé que dans la garantie du produit
Cela n'affecte que l'acheteur direct
Elle est rendue publique dans les avis et sur les réseaux sociaux, influençant ainsi les autres

Éviter tout contact ultérieur avec le client
Envoyer des promotions sans rapport et sans contexte
Augmenter le prix après l'achat
Communiquer pour confirmer la décision avec des e-mails de suivi ou des conseils utiles