Test Techniques de fidélisation de la clientèle

QUESTION 1 : POURQUOI EST-IL PLUS RENTABLE ET BÉNÉFIQUE DE CONSERVER LES CLIENTS EXISTANTS QUE D'EN ACQUÉRIR DE NOUVEAUX ?

Les clients satisfaits sont plus enclins à recommander l'entreprise à d'autres personnes
La fidélisation des clients existants nécessite plus de ressources et d'efforts que l'acquisition de nouveaux clients
Les clients existants sont moins susceptibles de dépenser de l'argent pour des produits ou services supplémentaires que les nouveaux clients
Toutes les réponses ci-dessus

Pourquoi la vente incitative et la vente croisée peuvent-elles augmenter les ventes à court terme ?
Parce qu'elle peut entraîner une augmentation des revenus
Parce qu'il peut en résulter des clients insatisfaits mais un taux de rétention à long terme plus élevé, ce qui a un impact négatif sur le succès continu de l'entreprise
Aucune de ces réponses