1re QUESTION : Quelle est l'une des règles d'or de la communication selon le texte ?
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2e QUESTION : Que montre le fait de demander une clarification, au lieu de ce que craignent certaines personnes ?
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3e QUESTION: En quoi consiste la technique de la paraphrase ?
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4e QUESTION : Quel est le but de la question miroir, comment répondre « Plus pratique ? »
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5e QUESTION: Quelle technique est particulièrement utile lors des réunions pour garantir que tous les participants partagent une vision unifiée ?
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6e QUESTION : Pourquoi est-ce une erreur de faire des suppositions sur des termes pouvant être contextuels ?
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7e QUESTION: Laquelle des propositions suivantes est une question de relance pour obtenir plus d'informations?
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8e QUESTION : Qu'est-ce que la paraphrase et le résumé transforment dans le processus d'écoute ?
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