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Test Comment formuler une demande pour maximiser la collaboration

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1re QUESTION : Quelle est la première étape du modèle en 4 étapes pour formuler une demande efficace ?

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2e QUESTION : En exprimant tes émotions (deuxième étape), quel pronom faut-il utiliser pour te responsabiliser de tes sentiments ?

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3e QUESTION : En quoi le cadre de communication en 4 étapes transforme-t-il une éventuelle plainte ?

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4e QUESTION : Dans l'exemple sur le manque de ponctualité, quel est le "Besoin" qui est expliqué à la troisième étape ?

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5e QUESTION: Après avoir fait la demande, quelle est la question cruciale pour valider l'accord ?

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6e QUESTION : Quel est le principal avantage d'obtenir un « oui » comme réponse à la demande finale ?

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7e QUESTION : Si la réponse à la demande est « non », quelle est la stratégie correcte selon le texte ?

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8e QUESTION: Qu'obtient-on en commençant la conversation par des faits objectifs et vérifiables ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

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