Test Techniques d'écoute active et efficace

QUESTION 1 : Quelle est la première étape fondamentale pour se préparer à une écoute active et efficace ?

Préparez mentalement votre réponse
Éliminez les distractions et votre propre moi (opinions, jugements, etc.) de votre chemin
Utilisez des slogans tels que « Je vois »
Maintenir un silence prolongé

Cela peut être un avantage tactique, car l’autre personne peut se sentir mal à l’aise et combler le silence avec plus d’informations
Cela montre une faiblesse et un manque d'arguments
Cela permet à l’autre personne de se sentir plus à l’aise et détendue
Accélère la résolution des conflits

Parce que cela vous permet de planifier une réponse gagnante pendant que l’autre personne parle
Parce que cela intimide l’autre personne et la pousse à céder
Parce que cela montre du respect et permet à l’autre personne de se sentir valorisée et comprise
Parce que cela aide à trouver les points faibles dans l'argumentation de l'autre personne