QUESTION 1 : Quel est l’un des outils de communication assertive les plus puissants pour exprimer ses sentiments sans blâmer les autres ?
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QUESTION 2 : Pourquoi l’utilisation de « déclarations commençant par la première personne » est-elle une technique efficace ?
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QUESTION 3 : Comment est définie la compétence assertive qui consiste à savoir dire « non » ?
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QUESTION 4 : Face à une critique, quelle est l’approche constructive que propose l’affirmation de soi ?
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QUESTION 5 : En quoi le comportement assertif diffère-t-il du comportement passif lorsque l’on dit « non » ?
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QUESTION 6 : Quel est le résultat d’une gestion assertive des critiques, par exemple en demandant plus de détails ?
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QUESTION 7 : Quelle compétence est considérée comme la pierre angulaire d’une gestion réussie des conflits ?
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