Test Exercices pratiques pour entraîner l'écoute active et l'empathie

1^(re) QUESTION : Quelle est l'intention principale pendant le temps consacré à l'écoute active ?

Changer de sujet pour éviter les tensions
Rester silencieux sans montrer d'intérêt
Vérifier la compréhension en résumant avec vos propres mots et valider son point de vue et ses émotions
Proposer des solutions rapides même si elles ne vous sont pas demandées

Poser des questions et montrer un intérêt sincère qui démontre une attention préalable
Expliquer votre point de vue en détail
Éviter de parler de sujets personnels
Parler principalement de vos récentes réalisations

Planifier les futurs événements sociaux
Réfléchir et noter les résultats, les améliorations et les difficultés spécifiques
Comparer les performances de différentes personnes
Enregistrer les contacts et les numéros de téléphone