Test La méthode de réconciliation des conflits

QUESTION 1 : Quelle est la stratégie clé que le texte propose pour transformer un conflit en un dialogue constructif ?

Forcez chaque personne à comprendre le point de vue de l’autre avant d’exprimer le sien
Évitez les conversations pour ne pas générer de tension
Interrompre l'autre personne pour réfuter rapidement ses arguments
Concentrez-vous sur la victoire d'un parti et la défaite de l'autre

Dans lequel chaque personne doit formuler ses arguments par écrit
Évitez tout type de contact visuel pour réduire la tension
Dans lequel une personne ne peut parler qu'après avoir paraphrasé avec précision ce que l'autre a dit
En nommant un modérateur pour décider qui a raison

Relancez la discussion pour déterminer qui avait raison dès le début
Ignorer les points communs et se concentrer sur les différences
Insister sur son propre point de vue jusqu'à ce que l'autre l'accepte
Orientez la conversation vers la recherche d’une solution qui satisfait les deux parties