Test La distinction entre le contenu et la relation

QUESTION 1 : Quelle est la distinction cruciale faite dans la communication, selon le texte ?

Entre le message verbal et non verbal
Entre le message de contenu (ce qui est dit) et le message de relation (comment c'est dit)
Entre le message formel et informel
Entre le message parlé et écrit

Ignorer le message relationnel pour se concentrer uniquement sur les faits
Faites toujours passer un message négatif sur la relation pour susciter le respect
Donnez la priorité au message de contenu, quelle que soit la manière dont il est exprimé
Alignez les deux messages afin qu'ils soient congruents

L’autre personne se mettra sur la défensive et rejettera probablement le contenu du message
L’autre personne comprendra mieux les faits et les informations objectives
La porte sera ouverte à un dialogue productif et honnête
La confiance et les liens entre les personnes seront renforcés