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Test Désamorcer les conflits avec assurance

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QUESTION 1 : Quelle est la clé pour gérer efficacement les conflits au travail ?

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2ème QUESTION : Quelle est la première étape pour désamorcer un conflit qui a déjà éclaté ?

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QUESTION 3 : Que est-il recommandé de faire si une discussion devient trop tendue ?

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QUESTION 4 : Pourquoi devrions-nous éviter d’utiliser le mot « mais » après avoir reconnu le point de vue de quelqu’un ?

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QUESTION 5 : Quel est l’effet obtenu en recentrant la conversation sur les solutions au lieu de se concentrer sur le problème ?

❌ ✔️

QUESTION 6 : Quelle mesure préventive permet d’éviter que les tensions ne se transforment en conflits ?

❌ ✔️

QUESTION 7 : Que démontre l’utilisation du mot « et » au lieu de « mais » pour exprimer un désaccord ?

❌ ✔️

QUESTION 8 : Quelle est une phrase assertive qui reconnaît le problème et l’intention de le résoudre avec respect ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

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