Test Comment répondre aux commentaires négatifs ?

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QUESTION 1 : QUE FAUT-IL FAIRE AVANT DE RÉPONDRE À UN COMMENTAIRE NÉGATIF ?

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QUESTION 2 : COMMENT GARDER SON CALME LORSQU'ON RÉPOND À UN COMMENTAIRE NÉGATIF ?

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QUESTION 3 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE REMERCIER LE CLIENT POUR SES COMMENTAIRES NÉGATIFS ?

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QUESTION 4 : QUE DEVEZ-VOUS FAIRE LORSQUE VOUS RÉPONDEZ À UN COMMENTAIRE NÉGATIF ?

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QUESTION 5 : QUE FAUT-IL FAIRE UNE FOIS QUE LE PROBLÈME SOULEVÉ PAR LE CLIENT EST COMPRIS ?

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QUESTION 6 : QUE FAIRE SI LE COMMENTAIRE NÉGATIF EST FAIT DANS UN LIEU PUBLIC ?

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QUESTION 7 : COMMENT LES COMMENTAIRES NÉGATIFS DOIVENT-ILS ÊTRE PRIS EN COMPTE ?

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QUESTION 8 : QUE PEUT-ON FAIRE POUR ÉVITER QUE LES COMMENTAIRES NÉGATIFS NE SE RÉPÈTENT ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

Y a-t-il des erreurs ou des améliorations ?

Où est l'erreur ?

Qu'est-ce qui ne va pas ?