QUESTION 1 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT D'ÉCOUTER ATTENTIVEMENT LE CLIENT LORSQU'IL DIT QUE LE PRODUIT NE RÉPOND PAS À SES BESOINS ?
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QUESTION 2 : QUEL EST LE MOYEN DE TIRER PARTI DES COMMENTAIRES DES CLIENTS SUR LE PRODUIT ?
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QUESTION 3 : QUE FAUT-IL FAIRE APRÈS AVOIR ÉCOUTÉ LES PRÉOCCUPATIONS DU CLIENT CONCERNANT LE PRODUIT ?
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QUESTION 4 : QUE FAUT-IL FAIRE SI LE PRODUIT NE RÉPOND PAS AUX BESOINS DU CLIENT ?
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QUESTION 5 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE FOURNIR UN SOUTIEN ET UNE ASSISTANCE TECHNIQUE LORSQUE LE PRODUIT NE CONVIENT PAS AU CLIENT ?
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QUESTION 6 : QUELLE ATTITUDE DEVEZ-VOUS ADOPTER EN TANT QUE COACH COMMERCIAL LORSQUE LE PRODUIT NE RÉPOND PAS AUX ATTENTES DU CLIENT ?
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QUESTION 7 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT D'ÉTABLIR UN SUIVI CONTINU APRÈS AVOIR FOURNI UNE SOLUTION AU CLIENT ?
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QUESTION 8 : QUE PEUT-ON TIRER DE L'EXPÉRIENCE LORSQUE LE PRODUIT NE CONVIENT PAS AU CLIENT ?
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