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Test Techniques pour conclure la vente : excuses

QUESTION 1 : QUE SIGNIFIE LE FAIT DE S'EXCUSER AUPRÈS DU CLIENT DE NE PAS POUVOIR LUI FOURNIR CE QU'IL ATTEND ?

QUESTION 2 : QUEL LIEN AFFECTIF PEUT-ON ÉTABLIR EN PRÉSENTANT DES EXCUSES SINCÈRES AU CLIENT ?

QUESTION 3 : QUEL EST LE FACTEUR DÉTERMINANT DANS LA DÉCISION DU CLIENT DE FAIRE APPEL AUX SERVICES DU VENDEUR ?

QUESTION 4 : QUE DOIT FAIRE LE VENDEUR LORSQU'IL FAIT SAVOIR QU'IL NE PEUT PAS OFFRIR CE QUE LE CLIENT RECHERCHE ?

QUESTION 5 : QU'EST-CE QUI DÉMONTRE LA PROACTIVITÉ DU VENDEUR DANS L'OFFRE D'ALTERNATIVES AU CLIENT ?

QUESTION 6 : SUR QUOI FAUT-IL INSISTER LORSQUE L'ON S'EXCUSE DE NE PAS POUVOIR RÉPONDRE AUX ATTENTES DU CLIENT ?

QUESTION 7 : QUE SIGNIFIE POURSUIVRE LE PROCESSUS DE VENTE APRÈS AVOIR PRÉSENTÉ DES EXCUSES AU CLIENT ?

QUESTION 8 : QUEL EST L'INTÉRÊT DE POSER DES QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES ET DE PROPOSER DES SOLUTIONS ALTERNATIVES APRÈS AVOIR PRÉSENTÉ DES EXCUSES ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
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