Test Exercices pour améliorer la communication dans les situations difficiles

QUESTION 1 : LEQUEL DES ÉNONCÉS SUIVANTS EST CORRECT EN CE QUI CONCERNE LES EXERCICES VISANT À AMÉLIORER LA COMMUNICATION DANS LES SITUATIONS DIFFICILES ?

Il n'est pas nécessaire d'identifier les pensées irrationnelles
La pratique de l'écoute active implique d'interrompre et de juger l'autre personne
La communication assertive ne nécessite pas d'exprimer clairement ses émotions
Pratiquer la résolution des conflits implique d'identifier le problème et de le définir clairement

Absence d'identification claire du problème
Ne pas rechercher des solutions possibles et les évaluer ensemble
Absence de sélection de la meilleure solution et de définition d'un plan d'action
Ne pas évaluer le résultat et procéder à des ajustements si nécessaire