1ère QUESTION : Quel est le premier niveau du processus de communication décrit dans le texte ?
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2e QUESTION : Qu'est-ce qui cause le premier écart entre l'intention et le message ?
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3e QUESTION : Quel niveau décrit ce que le récepteur perçoit sensoriellement ?
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4e QUESTION : Quel est le niveau le plus critique et le plus dangereux selon le texte ?
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5ème QUESTION : Quelle métaphore le texte utilise-t-il pour expliquer comment les expériences passées faussent l'interprétation ?
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6e QUESTION : Quelle recommandation le texte donne-t-il pour éviter les conflits dus à des malentendus ?
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7e QUESTION : Selon le résumé, qu'advient-il généralement du message original lorsqu'il traverse les quatre phases ?
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8e QUESTION : Pourquoi attaquons-nous parfois la personne qui transmet le message ?
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