Construire la confiance des clients est l'une des priorités à développer par tout coach. Au cours de l'évolution de nos séances de coaching, nous impliquons notre client dans une série d'actions visant à obtenir des résultats bénéfiques pour ses intérêts personnels, et c'est là que la confiance joue un rôle essentiel, car elle déterminera la mentalité avec laquelle il affrontera les différentes situations à venir. S'il est complexe d'amener un client qui n'avait pas confiance en lui à commencer naturellement à le faire, il existe un certain nombre de ressources qui peuvent servir de catalyseur pour atteindre cet objectif.
La ressource que nous allons explorer dans ce guide est celle des questions créatives. Ces questions sont élaborées intentionnellement, dans le but d'attirer l'attention du client sur une série d'éléments qui lui permettront d'apprécier les événements et les facteurs de sa vie qui l'aideront à retrouver sa confiance en soi. Voici quelques questions créatives que vous pouvez utiliser lors de vos séances de coaching.
Quelles sont, selon vous, vos trois plus grandes réussites personnelles et pourquoi ?
Bien que cette question n'apporte aucun détail utile au coach, comme mentionné ci-dessus, l'intention de la question est différente. Lorsque nous demandons à notre client de dresser la liste de ses trois principales réalisations personnelles et d'expliquer pourquoi il les a choisies, nous lui donnons l'occasion de se remémorer des événements passés où il s'est senti bien et où son estime de soi a été à son meilleur.
Le fait de se remémorer nos réussites montre clairement que, même si nous sommes dans une mauvaise passe émotionnelle, la vie évolue de manière cyclique et qu'il est possible de revivre de bons moments si nous parvenons à nous remettre les idées en place.
Mentionnez un problème auquel vous avez été confronté dans le passé et expliquez comment vous avez réussi à le résoudre.
Comme la consultation précédente, cette question sert à stimuler le client pour qu'il se souvienne qu'après chaque situation défavorable dans la vie, il y a un moyen de s'en sortir et que tout se résout progressivement. En se remémorant des moments conflictuels qui ont déjà été résolus, le client sera en mesure de se mentaliser en vue d'un dépassement et d'un optimisme. S'il a réussi à surmonter des difficultés dans le passé, il n'y a pas de raison qu'il ne soit pas capable de surmonter les difficultés actuelles, d'autant plus qu'il bénéficie de votre accompagnement et de vos conseils.
Lorsque nous sommes confrontés à une série de défis, nous oublions souvent que ce n'est pas la première fois que nous nous trouvons dans une situation similaire. Vous pouvez même amener votre client à réfléchir à un problème encore plus important que celui auquel il est actuellement confronté, ce qui lui redonnera confiance en sa capacité à faire face.
Quelles sont, selon vous, vos trois meilleures qualités pour surmonter la situation à laquelle vous êtes confronté ?
Cette question est cruciale, car elle aide le client à se souvenir de ses principales qualités et à organiser ses outils actuels afin de déterminer ceux qui sont utiles pour surmonter le problème auquel il est confronté. Prendre conscience de ses qualités est un moyen simple de reprendre confiance en soi, car nous avons tendance à perdre confiance lorsque nous nous sous-estimons ou que nous nous sentons incapables de mener à bien une certaine action.
Les questions créatives vous permettront de raviver la confiance de vos clients de manière plus naturelle, en leur permettant simplement de se rappeler et de percevoir certains éléments de valeur qui ont été négligés jusqu'à présent. N'oubliez pas que le degré de confiance en soi du client est un facteur déterminant pour la réussite des séances.
