Tout au long de ce guide, nous aborderons un sujet crucial pour aider nos clients à définir et à clarifier leurs objectifs, leurs buts et leurs aspirations. Nous nous référons aux "questions significatives", un concept qui englobe une série de questions soigneusement posées pour approfondir la connaissance de soi et aborder les principaux défis auxquels sont confrontés les entrepreneurs.
Ces questions deviennent un outil extrêmement précieux pour le coach car, au-delà de l'investigation du client, elles visent à le faire réfléchir sur les obstacles qu'il doit surmonter pour s'épanouir sur le plan personnel et professionnel.
Qu'est-ce qu'une question pertinente ?
Les questions pertinentes sont généralement des questions très profondes et complexes. Leur essence consiste à provoquer une réflexion sincère chez les clients, en les aidant à formuler des réponses qui leur permettent de définir, avec clarté et cohérence, les étapes nécessaires pour avancer dans leur parcours entrepreneurial.
Voici quelques exemples de questions pertinentes qui pourraient être posées lors des premières réunions:
- Combien d'heures par jour seriez-vous prêt à consacrer à votre entreprise au cours des premiers mois ?
- Que signifierait pour vous l'échec de votre entreprise ?
- Quels sont les domaines que vous pensez devoir améliorer avant de lancer votre projet ?
- Quelles sont les compétences personnelles qui vous seront utiles dans votre nouvelle entreprise ?
Différences entre les questions courantes et les questions pertinentes
Il est important de ne pas confondre les questions pertinentes et les questions courantes. Alors que les questions courantes visent à obtenir des informations sur le client, les questions pertinentes sont conçues pour permettre au client de découvrir quelque chose de nouveau sur lui-même. Les questions pertinentes sont conçues pour encourager l'analyse de questions que le client n'a peut-être pas envisagées auparavant.
Dans les questions courantes, nous voulons en savoir plus sur notre client , dans les questions pertinentes, nous voulons que le client en apprenne plus sur lui-même. Ces questions sont particulièrement utiles lors des premières séances de coaching.
Comment formuler une question pertinente ?
La qualité et l'efficacité des questions pertinentes dépendent en grande partie de notre créativité et de notre analyse, notamment pour identifier les points clés sur lesquels nous devons attirer l'attention du client. De nombreux entrepreneurs démarrent leur activité sur la base d'idées qui ne sont pas viables à long terme.
Un exemple typique de cette situation est lorsque les entrepreneurs croient qu'ils n'auront pas à travailler dur pour leur propre entreprise ou qu'ils doubleront leurs revenus en quelques mois. Face à cela, une question pertinente pourrait être: "Êtes-vous prêt à attendre six mois avant que votre entreprise ne devienne rentable ?".
Il est essentiel que le client réfléchisse à ces questions et évalue son niveau d'engagement face aux défis qui pourraient se présenter en cours de route. Grâce à ces questions, certains découvriront qu'ils ne sont pas aussi prêts pour l'entrepreneuriat qu'ils le pensaient, tandis que d'autres réaffirmeront leurs convictions et se sentiront plus motivés pour continuer.
Évaluez le profil de votre client et détectez les domaines dans lesquels il a le plus de doutes ou d'insécurités. Posez des questions axées sur ces aspects et laissez au client suffisamment de temps pour réfléchir aux réponses possibles. Rappelez-lui toujours d'être aussi honnête que possible pour que l'exercice soit efficace.
